快乐等快递的日子“快递小哥”、“客服”一个电话“您的包裹在路上丢失”但话音一转，“快递小哥”、“客服”接着告诉你不要担心，我们可以给你进行理赔，只要... ...

千万别相信！这是诈骗行为！如若涉及到提供个人信息或者转账一定要多留个心眼啊！

真实案例：

近日，吴女士接到一个自称是“物流客服”的电话，对方称：因快递丢失，要对其进行理赔。

吴女士确有一快递还未到达，且对方准确的说出了自己的身份证号码、姓名、电话等个人信息，于是就相信了对方的说辞。

添加了“客服”QQ后，对方就发来一张“支付宝理赔中心的二维码截图”，在吴女士扫码后，“客服”这个时候很详细地说出了吴女士名下每张银行卡的具体金额，并称如果不按照要求进行操作，她名下银行卡的资金就会被冻结。

吴女士很担心自己的银行卡会被冻结，所以又按照要求继续办理了“百万保障“拦截误转资金”等一系列操作后，对方又让其添加另一个人QQ让吴女士把操作流程的截图发给另一个“客服”。

吴女士觉得很麻烦，便想放弃赔偿，“客服”称“理赔通道”已经开启了，要先把“理赔通道”关闭才可以。

由于担心对方把自己的银行卡冻结了，便按照对方要求转账10000元到对方自定账户，对方承诺会将钱退回，后联系对方发现被拉黑，才意识到被骗。

快递丢失理赔诈骗套路：

1.诈骗分子通过非法手段获取客户信息；

2.冒充客服发短信或者打电话给“客户”；

3.诈骗分子谎称快件丢失并主动提出赔偿；

4.以办理理赔手续为由给“客户”发送不明链接或二维码；

5.以各种理由诱骗“客户”转账。

有人问了那如果我的快递真的丢了怎么办？

快递丢失的一般处理流程是：快递公司查实物品价值等情况——快递公司将货款赔给卖家——卖家重新发货。所以，就算真的丢了快递，也应该是联系卖家，而不是购物者本人。

警方提醒：

1.当您接到声称是快递丢失提出主动赔偿的电话，一定要格外谨慎，尤其在涉及“转账”“借贷”“汇款”等字眼时，应第一时间与平台卖家取得联系，同时拨打快递公司官方热线咨询确认，千万不要听从“客服”指挥进行“指定操作”。

2.同时，收到未经确认的陌生二维码和网址链接，切勿打开，以免上当受骗。市民在网购时，要谨防信息泄露，对客服电话及短信保持谨慎态度，切勿轻信未经第三方核实的网址，发现被骗应第一时间报警求助。

绍兴市公安局

2023年11月29日